Недавно обратилась в сервисный центр для ремонта ноутбука сына ASUS и осталась очень довольна качеством обслуживания! Специалист быстро нашел причину неисправности и предложил оптимальное решение. Ремонт был выполнен оперативно, а стоимость услуг оказалась вполне доступной.
Недостатки:
Вообще никаких недостатков не ощутила
Комментарий:
Особенно хочу отметить профессионализм сотрудников – мастер подробно объяснил, что именно было сделано и дал полезные рекомендации по уходу за техникой. Уверена, что при необходимости снова обращусь именно сюда. Спасибо за отличную работу!
Здравствуйте, Елена! Благодарим вас за оставленный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и профессионализмом наших специалистов. Ваше мнение очень важно для нас. Будем рады помочь вам снова!
5,0
Минаев Артём
30 августа 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Пунктуальный мастер, хорошие операторы — быстро берут трубки и отвечают на вопросы на любом этапе ремонта. Есть выбор запчастей, если в наличии у ребят на складе и были приобретены ранее, то обойдутся дешевле. О цене договорились на берегу, навязать лишнего попыток не было. Не скажу, что вышло дешево, но цена оправдана.
Недостатки:
Было бы удобно оформлять вызов мастера не только по телефону, но и другими путями
Добрый день, Артем! Благодарим за отзыв о нашей работе! Рады, что вы остались довольны.
2,0
Ирина
26 августа 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
приехали в тот же день.
Недостатки:
Врут!
Комментарий:
При заказе сообщили, что диагностика варочной поверхности 500р.если вы отказываетесь от дальнейшего ремонта. И всё! Больше никаких трат и никаких сумм не прозвучало. На деле мастер выставил 5300р! Мол платите ещё и за демонтаж и обратный монтаж. Говорят плиту надо ремонтировать (около 20 тысяч), а не покупать новую, что у вас плита именно немецкая, в 2018 г. купленная, это очень ценно (а она у нас китайской сборки!), а купите уже только китайскую, немцы с рынка ушли, она через 3 года сгорит,,, короче пол часа нас обрабатывали, стоимость ремонта уже снизили до 10 тыс. несколько раз давали говорить с куратором… Но мы решили купить такую же новую — позвонили и при мастере узнали, что они есть в продаже за 19 тысяч, что всегда были китайской сборки..но от нас не отставали… Платите тогда за демонтаж 2500! Наконец отдали мастеру 1500р. и еле выпроводили. Вот вам и 500р. диагностика — надувательство! Сейчас кухне полный раздрай… всё разобрано… спасает микроволновка и пароварка. Так что тем кто дочитал до конца — не советуем связываться с ребятками. Ни документов, ни квитанции, Взяли денежки и ушли…
Здравствуйте, Ирина. Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нами оказался столь негативным. Мы очень серьезно относимся к отзывам наших клиентов и проведем внутреннее расследование данного случая.
Позвольте нам уточнить некоторые моменты: Действительно, диагностика варочной поверхности стоит 500 рублей, если вы отказываетесь от дальнейшего ремонта. Мы понимаем, что информация о дополнительных расходах на демонтаж и обратный монтаж, вероятно, не была предоставлена вам заранее, и это недопустимо.
Мы проведем проверку в отношении наших сотрудников и свяжемся с вами для детального обсуждения данного случая. Гарантируем, что предпримем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
1,0
Андрей
7 августа 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Так обманывать нельзя. Надо иметь хоть немного совести. Когда просили озвучить стоимость, начал мутить, вилять, потом обозначил 16 тысяч за чистку плиты, плюс запчпсти тысяч за 10. В результате бросил, выпросил 1,5 тыс, и убежал. Подозреваю, что что-то ещё украл из плиты. Это проверим. Но так просто не оставлю.
Сожалеем, что вы столкнулись с неприятным опытом при обращении к нам. Оператор всегда сообщает приблизительные расценки исходя из вашего описания неисправности. И не может назвать сразу цену, поскольку итоговая стоимость зависит от многих факторов: характера поломки; сложности предстоящих работ; от бренда и модели устройства; стоимости запчастей, которые, возможно, необходимо заменить. Мы работаем с оригинальными и качественными запчастями, соответственно, это также влияет на итоговую цену. Тем не менее, наш сервис старается придерживаться адекватной ценовой политики и предлагает средние расценки, соответствующие рынку города Москва. Для расчета итоговой стоимости необходима обязательная диагностика. Мастера согласовывают все условия по ее результатам. При отказе от ремонта выезд и диагностика оплачиваются. Вероятно, мастер выполнил какую-то часть работы прежде чем возникли разногласия и предложил также оплатить ее.
Для более детального разбора ситуации нам необходимо идентифицировать ваш заказ. Нам очень важно разобраться в произошедшем. Сообщите, пожалуйста, в ответном комментарии номер заказа и дату обращения. Мы проведем проверку по вашему случаю и примем необходимые меры.
5,0
Родионова Лидия
13 июля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Меня быстро проконсультировали по вопросу моей проблемы с принтером. Назвали точную цену ремонта, чему была удивлена, ведь обычно говорят примерную стоимость. Далее мастер приехал в тот же день, качественно сделал свою работу. Все работает, я довольна.
Добрый день, Лидия! Спасибо за отзыв о нашей работе. Рады, что вы остались довольны)
2,0
Дарья
13 июля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Не знаю, как у всех, а у меня было так: позвонила, девушка нашла мне выездного мастера(почему выездного — не поняла, могла бы сама дойти). Мастер приехал на следующий день, просидел мин 40, разбираясь в телефоне и попросив меня выйти, пока не позовёт. По итогу проблема не была выявлена, сказал, что последний путь - мат.плата, телефон надо отдавать, кому? на сколько? — всё непонятно, взамен телефон тоже не дают. За «ничего» отдала 2.000 р, переведя по номеру карты, просили наличку. Скидку обещанную не предоставили. Хорошо, что я обратилась ещё в один сервис (q-service — очень хорошие и честные ребята!). Там мне через 2 мин сказали, что проблема просто в зарядном устройстве. Не разбирали телефон, сразу обозначили проблему. Почему нельзя было так сразу? Сейчас бы отдала телефон непонятно кому и на сколько и за сколько по итогу (конечная цена тоже плавала). В общем, впечатление осталось не очень. Не посоветовала бы
Сожалеем, что ваш опыт обращения в наш сервисный центр оказался негативным. Мы осуществляем преимущественно выездной ремонт для удобства клиентов, технику в сервисе тоже принимаем по предварительной записи. Если устранить неисправность на месте нельзя и устройству требуется стационарный ремонт с применением особого оборудования, то мы с вашего согласия транспортируем устройство в ближайшую точку нашей сети сервисных центров, располагающую соответствующим свободным оборудованием. Мастер обязан сообщить и зафиксировать документально все договоренности по ремонту, сроки и стоимость по результатам диагностики, поэтому нам очень важно разобраться в вашей ситуации. К сожалению, мы не смогли идентифицировать ваш заказ в системе. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по вашему случаю и при подтверждении всех фактов принять соответствующие меры.
5,0
Соколов Юрий
18 июня 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Быстрые и хорошо разбирающиеся в своем деле мастера. Если есть затыки, все оперативно решаются. Хорошее соотношение цены и качества.
Недостатки:
Были сложности с запчастями для моего устройства, но от сервиса это не зависит, к сожалению, сейчас условия такие
Добрый день, Юрий. Благодарим за подробный отзыв о нашей работе!
5,0
Кристина Быкова
31 мая 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хорошее соотношение цены и качества, не знаю как другие мастера, но специалист по ремонту телефонов грамотный, быстро и без накладок починил мой Xiaomi.
Добрый день, Кристина! Благодарим за отзыв. Очень рады, что вы довольны!
1,0
Игорь Малыхин
21 апреля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
В рекламе гладко.
Недостатки:
На сайте адрес юридический а ремонт совершенно в другом в водят в заблуждение клиентов,диагностику и ремонт на дому не делают, телек у возят,замучаешься забирать,предлагают замену блоков целиком в место ремонта.Цены ещё те.
Здравствуйте, Игорь! Сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления от работы нашего сервисного центра. Спасибо, что поделились своим опытом, ваше мнение очень важно для нас.
90% заказов выполняются на дому, но бывают особенно сложные случаи, когда для ремонта необходимо дополнительное оборудование, при такой необходимости мастер обеспечивает бережную транспортировку устройства одну из точек нашей сети для стационарного ремонта. К сожалению, телевизоры относятся к той категории техники, для которой чаще других устройств требуется ремонт в сервисном центре на станке.
У нас более 10 ремонтных точек по всей Москве. В зависимости от модели и габаритов телевизора его доставляют в тот филиал, где будет компетентный по вашему бренду специалист, оборудование для разбора техники и запчасти в наличии при необходимости их замены. В вашем случае рекомендовали именно установку новых запчастей, поскольку замена имеет ряд преимуществ перед ремонтом: — При замене запчастей используются новые, оригинальные детали, которые гарантируют высокое качество работы телевизора. Ремонт же включает использование б/у детали и может привести к снижению качества работы устройства. — Новые запчасти имеют гарантию производителя, что обеспечивает дополнительную защиту от возможных поломок. Ремонт же не всегда даст нам 100% уверенность в долговечности наших работ. — Новые запчасти обычно служат дольше, чем отремонтированные. Это связано с тем, что новые детали не имеют износа и могут работать без сбоев.
Таким образом, в вашем случае замена запчастей в телевизоре являлась более предпочтительным вариантом по сравнению с ремонтом, что и предложил мастер, оценив ситуацию и взвесив все риски.
Нам очень жаль, что разочаровали вас. Но с каждым днем мы стараемся быть для клиентов только лучше, поэтому благодарим за то, что делитесь своим опытом и даете нам понять, какие моменты могут быть некомфортны в работе с нами.
5,0
Малышка Маруся
1 апреля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хороший сервис, починили стиралку, теперь отлично отжимает, спасибо!
Здравствуйте, Маруся! Благодарим за отзыв, рады, что вам понравилась наша работа!
5,0
Ирина Магомедова
16 марта 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Сломался телевизор, и 11 марта обратились в данную компанию. Забрали на ремонт и вернули через 4 дня, все очень понравилось: — Быстро отреагировали на заявку, уже через полтора часа мастер был у нас — Назвали нормальные цены на ремонт и запчасти и стоимость осталась фиксированной до конца — Выписали гарантию Ну и самое главное — проблему устранили, телевизор работает. От сервиса остались хорошие впечатления. Был раньше неприятный опыт с разными ремонтниками, когда возникало ощущение, что обратилась в какую-то подозрительную контору. Первый раз в жизни столкнулась с хорошим уровневым сервисом.
Благодарим за то, что поделились мнением о работе нашей компании! Рады стараться для Вашего комфорта.
5,0
Борис Филиппов
5 марта 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Достоинствами сервисный центр приятно порадовал. В первую очередь, что, наверное, важно — соотношение цены/качества, могу поставить в данном вопросе 10 из 10. Ремонт был произведен качественно, ноутбук работает отлично. Кроме того, я и сам немного разбираюсь в ремонте, поэтому могу смело оценить работу мастера как работу высокого качества. Да и по разговору видно, что человек грамотный и хорошо знает свое дело. Что касается цены, то могу сказать, что средняя по рынку, может быть, даже чуть ниже, потому что предложили еще и скидку, поскольку попал в «счастливый час», хотя даже не знал о такой акции. Насчет сроков, ремонт произвели относительно быстро, мастер приезжал на дом вечером, забрал ноутбук в мастерскую и уже на следующий день во второй половине дня курьер привез его мне по указанному адресу в офис. Очень удобно и слажено организован весь процесс.
Недостатки:
В целом, все очень понравилось, не могу выделить какие-либо значимые негативные моменты
Комментарий:
Опыт оказался приятным, поэтому в случае необходимости определенно буду обращаться сюда.
Благодарим за то, что поделились мнением о работе нашей компании! Рады стараться для Вашего комфорта.
5,0
Кристина
16 февраля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Понравился сервисный центр. Обслуживание на высоте! Сломался процессор. Фильтры засорились и перестали работать. Мастер оперативно приехал, провел диагностику — надо было чистить. Все объяснил по ценам, я согласилась. Стоимость кстати весьма адекватная. И сделали все быстро, еще и сопутствующие какие-то проблемы выявили и устранили. Уже пару дней все работает прекрасно. И оператор, и мастер максимально приятные люди, что тоже большой плюс к сервису.
Благодарим за то, что поделились мнением о работе нашей компании! Рады стараться для Вашего комфорта.
5,0
Вячеслав
17 января 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратился к данной компании из-за поломки принтера, остались очень приятные впечатления, начиная от вежливого ответа оператора, заканчивая хорошей работой мастера. Мастер приехал очень быстро, провел диагностику, все подробно объяснил, разъяснил, забрал устройство на ремонт. Уже на следующий день его вернули в полностью исправном состоянии. Цена вполне соответствует проделанной работе, никаких непонятных надбавок не было. В общем, все прозрачно, быстро, понятно. Надеюсь, время покажет, что еще и качественно. Пока все исправно работает.
Благодарим за то, что поделились мнением о работе нашей компании! Рады стараться для Вашего комфорта.
5,0
Андрей
16 января 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо сотрудникам данного центра. Сын расколотил телефон. Сегодня сдал в починку и сегодня же и все было отремонтировано. Мастер выполнил свою работу на 1000 процентов, все работает, всем доволен. Буду рекомендовать друзьям и близким.
Благодарим за то, что поделились мнением о работе нашей компании! Рады стараться для Вашего комфорта.
5,0
Юлия
7 декабря 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить благодарность за быстрый и качественный ремонт, хорошее отношение к своей работе и клиентам. Все понятно, прозрачно. И цены приятные. С телевизором теперь никаких проблем.
Позвольте нам уточнить некоторые моменты: Действительно, диагностика варочной поверхности стоит 500 рублей, если вы отказываетесь от дальнейшего ремонта. Мы понимаем, что информация о дополнительных расходах на демонтаж и обратный монтаж, вероятно, не была предоставлена вам заранее, и это недопустимо.
Мы проведем проверку в отношении наших сотрудников и свяжемся с вами для детального обсуждения данного случая. Гарантируем, что предпримем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Сожалеем, что вы столкнулись с неприятным опытом при обращении к нам. Оператор всегда сообщает приблизительные расценки исходя из вашего описания неисправности. И не может назвать сразу цену, поскольку итоговая стоимость зависит от многих факторов: характера поломки; сложности предстоящих работ; от бренда и модели устройства; стоимости запчастей, которые, возможно, необходимо заменить. Мы работаем с оригинальными и качественными запчастями, соответственно, это также влияет на итоговую цену. Тем не менее, наш сервис старается придерживаться адекватной ценовой политики и предлагает средние расценки, соответствующие рынку города Москва. Для расчета итоговой стоимости необходима обязательная диагностика. Мастера согласовывают все условия по ее результатам. При отказе от ремонта выезд и диагностика оплачиваются. Вероятно, мастер выполнил какую-то часть работы прежде чем возникли разногласия и предложил также оплатить ее.
Для более детального разбора ситуации нам необходимо идентифицировать ваш заказ. Нам очень важно разобраться в произошедшем. Сообщите, пожалуйста, в ответном комментарии номер заказа и дату обращения. Мы проведем проверку по вашему случаю и примем необходимые меры.
Сожалеем, что ваш опыт обращения в наш сервисный центр оказался негативным. Мы осуществляем преимущественно выездной ремонт для удобства клиентов, технику в сервисе тоже принимаем по предварительной записи. Если устранить неисправность на месте нельзя и устройству требуется стационарный ремонт с применением особого оборудования, то мы с вашего согласия транспортируем устройство в ближайшую точку нашей сети сервисных центров, располагающую соответствующим свободным оборудованием. Мастер обязан сообщить и зафиксировать документально все договоренности по ремонту, сроки и стоимость по результатам диагностики, поэтому нам очень важно разобраться в вашей ситуации. К сожалению, мы не смогли идентифицировать ваш заказ в системе. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по вашему случаю и при подтверждении всех фактов принять соответствующие меры.
90% заказов выполняются на дому, но бывают особенно сложные случаи, когда для ремонта необходимо дополнительное оборудование, при такой необходимости мастер обеспечивает бережную транспортировку устройства одну из точек нашей сети для стационарного ремонта. К сожалению, телевизоры относятся к той категории техники, для которой чаще других устройств требуется ремонт в сервисном центре на станке.
У нас более 10 ремонтных точек по всей Москве. В зависимости от модели и габаритов телевизора его доставляют в тот филиал, где будет компетентный по вашему бренду специалист, оборудование для разбора техники и запчасти в наличии при необходимости их замены. В вашем случае рекомендовали именно установку новых запчастей, поскольку замена имеет ряд преимуществ перед ремонтом:
— При замене запчастей используются новые, оригинальные детали, которые гарантируют высокое качество работы телевизора. Ремонт же включает использование б/у детали и может привести к снижению качества работы устройства.
— Новые запчасти имеют гарантию производителя, что обеспечивает дополнительную защиту от возможных поломок. Ремонт же не всегда даст нам 100% уверенность в долговечности наших работ.
— Новые запчасти обычно служат дольше, чем отремонтированные. Это связано с тем, что новые детали не имеют износа и могут работать без сбоев.
Таким образом, в вашем случае замена запчастей в телевизоре являлась более предпочтительным вариантом по сравнению с ремонтом, что и предложил мастер, оценив ситуацию и взвесив все риски.
Нам очень жаль, что разочаровали вас. Но с каждым днем мы стараемся быть для клиентов только лучше, поэтому благодарим за то, что делитесь своим опытом и даете нам понять, какие моменты могут быть некомфортны в работе с нами.
— Быстро отреагировали на заявку, уже через полтора часа мастер был у нас
— Назвали нормальные цены на ремонт и запчасти и стоимость осталась фиксированной до конца
— Выписали гарантию
Ну и самое главное — проблему устранили, телевизор работает. От сервиса остались хорошие впечатления. Был раньше неприятный опыт с разными ремонтниками, когда возникало ощущение, что обратилась в какую-то подозрительную контору. Первый раз в жизни столкнулась с хорошим уровневым сервисом.